Soporte Técnico

Síntoma: Tu televisor no tiene imagen.
Medida correctiva: Asegúrate que tu convertidor esté programado y el tv en el canal 3. Si el problema continúa, llámanos.

Síntoma: La imagen está doble o tiene un fantasma.
Medida correctiva: Verifica que el cable del servicio sea el único que esté conectado a tu tv. Si el problema continúa, llama al técnico de tu confianza.

Síntoma: Hay líneas punteadas a lo largo de la pantalla.
Medida correctiva: Verifica la señal de otros canales. Si es el único que tiene problema, se trata de algo temporal. Si no, por favor llámanos.

Síntoma: La imagen tiene nieve o granizo.
Medida correctiva: Verifica la señal de otros canales. Si es el único que tiene problema, se trata de algo temporal. Si no, por favor llámanos.

Síntoma: Hay nieve o granizo, acompañados de un sonido fuerte.
Medida correctiva: Verifica otros canales. Si la falla se presenta en todos, llámanos. Si no, es un problema temporal.

Síntoma: La imagen está demasiado alargada o ensanchada.
Medida correctiva: Ajusta los controles verticales de tu tv. Si la falla persiste, llama al técnico de tu confianza, el problema es de tu tv.

Síntoma: Sólo se recibe imagen pero no sonido.
Medida correctiva: Lo más probable es que tu televisor tenga una falla. Consulta al técnico de tu confianza

Síntoma: La imagen se corre o se pasa.
Medida correctiva: Ajusta el control vertical de tu tv; si no se corrige, llama a un técnico de tu confianza.

Síntoma: Hay una línea horizontal a lo ancho de la pantalla.
Medida correctiva: Desconecta el tv y sintoniza los canales de aire. Si el problema persiste se trata del tv. Si no, por favor llama a nuestros técnicos.

Síntoma: La imagen es buena pero el sonido está distorcionado.
Medida correctiva: Ajusta el volumen de la tv, manualmente o con el control remoto. Si la falla continua, por favor llama a nuestros técnicos.